Términos y condiciones

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos

Giavis es una heladería y casa de desayunos de Comodoro Rivadavia, Chubut. Estos términos regulan los pedidos que hacés a través de este sitio. Titular: Congelados del Sur SRL · CUIT: 30-71714031-8 · Domicilio: Avenida Polonia 389, Comodoro Rivadavia, Chubut · WhatsApp: +54 9 297 514-8986.

2. Cómo funciona un pedido

Armás tu pedido en el sitio y lo pagás con Mercado Pago, con el total ya calculado (el envío incluido, si corresponde). El pedido queda confirmado en el momento en que se acredita el pago; si el pago no se aprueba, el pedido no se genera. Podemos rechazar o pedirte que modifiques un pedido si falta stock de algún producto o sabor.

3. Precios y formas de pago

Los precios están expresados en pesos argentinos, con impuestos incluidos, y pueden cambiar sin aviso previo; se respeta el precio que figura al momento de confirmar tu pedido. El pago se realiza a través de Mercado Pago. Los productos marcados como “a confirmar” no tienen precio cargado hasta que te lo informemos.

4. Retiro y delivery

Podés retirar en el local sin costo o pedir delivery dentro de la zona de reparto. El costo del envío no es gratuito: se informa por WhatsApp antes de que confirmes el pedido. Los horarios del local y del reparto figuran en el pie de página. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por la demanda, el clima o el tránsito. Te pedimos una dirección completa y con referencias, y que haya alguien disponible para recibir el pedido: el helado es un producto de cadena de frío y no puede esperar.

5. Cambios y cancelaciones

Podés pedir un cambio o cancelar tu pedido por WhatsApp mientras todavía no esté en preparación. Una vez elaborado, no es posible cancelarlo ni devolverlo, porque se trata de productos perecederos y preparados a pedido que no pueden reutilizarse. Si ya pagaste y el pedido se anula por una causa nuestra (por ejemplo, falta de stock), te devolvemos el importe.

6. Si algo sale mal

Si tu pedido llega incompleto, equivocado o en mal estado, escribinos por WhatsApp el mismo día, con una foto si es posible, y lo resolvemos reponiendo el producto o devolviéndote el importe correspondiente.

7. Alérgenos

Nuestros productos pueden contener o tener trazas de leche, huevo, gluten, frutos secos, maní, soja y otros alérgenos, aun cuando no figuren entre los ingredientes principales. Si tenés una alergia o intolerancia, consultanos antes de pedir.

8. Tus datos personales

Para gestionar tu pedido y tu cuenta registramos tu nombre, WhatsApp, email (si creás una cuenta), direcciones de entrega y el historial de pedidos. Los usamos para prepararte y entregarte el pedido, comunicarnos con vos sobre él y mejorar el servicio; no los vendemos ni los cedemos a terceros ajenos al servicio. Podés pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos escribiéndonos por WhatsApp. Sus titulares tienen los derechos de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales; el organismo de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública. Más detalles en nuestra Política de privacidad.

9. Cuenta de cliente

Crear una cuenta es opcional. Sos responsable de mantener reservada tu contraseña y de que los datos que cargás sean verdaderos y estén actualizados.

10. Opiniones

Las opiniones y fotos que publiques sobre los productos son visibles para otros clientes. No se permiten contenidos ofensivos, falsos o que no sean tuyos; Giavis puede ocultar los que incumplan esta regla.

11. Defensa del consumidor

Estos términos se interpretan conforme a la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y demás normas aplicables, y no limitan tus derechos como consumidor. Podés realizar reclamos ante la Dirección de Defensa del Consumidor de tu jurisdicción.

12. Cambios y jurisdicción

Podemos actualizar estos términos; rige la versión publicada al momento de tu pedido. Ante cualquier controversia son competentes los tribunales ordinarios del domicilio del consumidor.